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公司新聞

靠譜的核心網(wǎng)產(chǎn)品+及時的專業(yè)化服務(wù) = IPLOOK值得信賴

更新時間 : 2022-01-20 11:02:11
愛浦路IPLOOK從2012年成立至今，一直專注于核心網(wǎng)研發(fā)，已發(fā)布3G/4G/5G 核心網(wǎng)、LEO低軌衛(wèi)星核心網(wǎng)、IMS多媒體語音系統(tǒng)等產(chǎn)品，并擁有150+件發(fā)明專利和軟件著作權(quán)，公司產(chǎn)品具備自研性和創(chuàng)新性，最大化滿足海外運營商和國內(nèi)行業(yè)專網(wǎng)的個性化定制需求?，F(xiàn)階段，IPLOOK的3G/4G/5G 商用部署網(wǎng)絡(luò)已覆蓋了50個國家，累計用戶量超過 30,000,000。
 
IPLOOK成為國內(nèi)外高度認可的核心網(wǎng)廠家，靠的不僅僅是產(chǎn)品的專業(yè)性能、出色的技術(shù)服務(wù)，也讓用戶感受到IPLOOK的產(chǎn)品售后保障。IPLOOK提供靈活的售后服務(wù)，旨在讓客戶更放心。

一、400售后服務(wù)熱線
 
IPLOOK在國內(nèi)有5個子公司及辦事處，在海外的非洲、歐洲、北美、東南亞等地均建立了營銷及服務(wù)中心。以國內(nèi)外多網(wǎng)點覆蓋與布局為基礎(chǔ)，為客戶提供快速響應(yīng)的線上服務(wù)保障。及時可靠的技術(shù)支撐，讓客戶“使用不愁、操作無憂”。
IPLOOK國內(nèi)分支機構(gòu)
IPLOOK國內(nèi)分支機構(gòu)
IPLOOK國外市場

IPLOOK國外市場
 
二、完整的培訓體系
IPLOOK擁有一支專業(yè)化程度高的項目隊伍，為客戶提供從產(chǎn)品概述到系統(tǒng)安裝、調(diào)試和維護等各個階段的培訓，且根據(jù)客戶需求安排線上/線下培訓，支持客戶側(cè)駐點或者在 IPLOOK 培訓中心培訓。專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)，協(xié)助客戶更快更好更細地投入使用。
完整的培訓體系
完整的培訓體系

培訓中的IPLOOK項目成員
 
三、成熟的遠程運維體系
由于近兩年境外的疫情形勢較為嚴峻，IPLOOK在嚴格遵守疫情防控規(guī)定，切實保障員工自身安全的基礎(chǔ)上，為了不影響海外客戶項目的正常交付，IPLOOK快速調(diào)整運維方針，現(xiàn)階段已完善海內(nèi)外的遠程運維體系。
成熟的遠程運維體系

駐扎海外的IPLOOK團隊

疫情前，駐扎海外的IPLOOK團隊

IPLOOK的技術(shù)人員可以通過遠程有效解決產(chǎn)品交付難題，優(yōu)化溝通流程、保證售后質(zhì)量和提高解答時效性。雙方的溝通突破地域壁壘，讓客戶的工作開展地更從容不迫。

除了以上三點外，IPLOOK還為客戶提供現(xiàn)場支持、質(zhì)保期內(nèi)軟件免費升級、后期軟件擴容支持、定制化的SLA（服務(wù)等級協(xié)議）等技術(shù)服務(wù)，讓客戶擁有“省事、省心、省錢”服務(wù)體驗。

 
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